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泰安:买品牌木门两扇门却不一样 新泰市市场监管局帮维权

核心提示: 买房装修对很多人来说都是人生大事,看着新房从毛坯渐渐变成美轮美奂的新家,幸福感油然而生。但如果装修过程中出了岔子,就让人恼火了。近日,新泰市民王先生就遇到了这一麻烦事。

齐鲁晚报讯  买房装修对很多人来说都是人生大事,看着新房从毛坯渐渐变成美轮美奂的新家,幸福感油然而生。但如果装修过程中出了岔子,就让人恼火了。近日,新泰市民王先生就遇到了这一麻烦事。

今年3月份,王先生在新泰市银河路某木门专卖店订购了一品牌木门。到货后,王先生发现收到的木门中,一扇包装上印有厂址、二维码等证明标识,另一扇则没有任何标识,且两扇木门的花纹、色泽、用材等截然不同,遂认为该款木门一半为正品,一半为赝品。由于新房装修迫在眉睫,王先生立即找到商家要求换货。但商家仅同意将赝品作喷漆处理。无奈之下,王先生通过12345市民服务热线向新泰市市场监管局求助。

接到投诉后,该局青云市场监管所执法人员在核实有关情况后,立即组织双方当事人进行调解。依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》等有关规定,本着信誉至上、诚信为本的原则,商家最终认识到自身错误,向王先生赔礼道歉,并立即更换木门,赔偿王先生误工费1500元。王先生对此表示满意,并向执法人员全力维护消费者合法权益的行为表示由衷的感谢。

齐鲁晚报记者 张伟 通讯员 卫雅楠 李英刚

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责任编辑:苑仁峰
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