菏泽联通客户日：线上线下齐发力，暖心服务获赞无数

齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳

8月 19 日，菏泽联通客户日线下活动再度启程，10 个旗舰厅同步开展，通过提前邀约意向客户、企业微信精准推送以及朋友圈广泛预热，成功吸引千余名新老客户热情参与，让大家在这个初秋收到了来自联通的第一份暖心 “礼物”。

终端优惠购满足不同群体需求

菏泽联通精准洞察新老客户需求，针对开学季特别推出学生群体青睐的热门手机，同时也准备了操作简便、功能实用的老年人适用终端。营业人员耐心细致地为每一位客户介绍终端性能、续航能力、特色功能等，从内存配置到价格优惠，全方位解答疑问，不少客户当场选定心仪手机，并办理了契合自身需求的套餐，满意而归。

线上扫码互动数智福利送不停

热门视频会员卡随心领取、居家日用品惊喜兑换、限量话费福利整点开抢，丰富多样的线上活动让客户们兴致勃勃，纷纷拿出手机扫码参与。据统计，仅活动当天线上参与量就突破千余人次，不少客户表示 “线上线下联动的形式很新颖，既能体验线下服务，又能抢线上福利，太划算了”。

防诈宣传生动，实用知识入人心

针对近期出现的冒充客服退款、虚假中奖等高发诈骗手段，工作人员结合真实案例进行情景模拟，详细讲解诈骗分子的话术套路、作案流程以及识别防范技巧。生动直观的宣传方式让客户们深受启发，现场不时响起热烈的掌声，大家纷纷表示 “学到了实用的防诈知识，以后能更好地保护自己的财产安全”。

助老服务暖心，彰显企业担当

菏泽联通始终将关爱老年人放在重要位置，此次活动的每个服务点都专门设立了老年人休憩区，配备了舒适的座椅、饮用水，还贴心准备了老花镜、放大镜以及智能血压仪等物品，方便老年人随时使用。工作人员主动为有需要的老年人提供业务指导、手机操作教学等服务，用耐心和细心让老人们感受到如家人般的温暖，充分彰显了企业的社会责任与担当。

菏泽联通将继续秉承 “客户为根、服务为本” 的理念，不断创新服务形式、丰富活动内容，以更优质、更贴心、更智能的服务回馈广大客户的信任与支持，让每一位客户都能在与联通的相伴中收获满满的幸福感与获得感。