近日，太平人寿东营中心支公司凭借高效、专业的理赔服务，收获客户Z先生及家属的诚挚感谢。面对突如其来的重大疾病，公司以“快理赔、优服务”的实际行动，为客户撑起健康保护伞，诠释了“以客户为中心”的服务承诺。
突遭病魔侵袭，保险保障成“定心丸”
一个月前，Z先生因持续腹痛前往医院就诊，最终被确诊为乙状结肠恶性肿瘤。这一结果如晴天霹雳，让Z先生及家人陷入焦虑与无助。关键时刻，Z先生想起自己曾于2018年投保的太平人寿福禄康瑞2018重大疾病保险，保额20万元。这份保单如同一颗“定心丸”，为全家带来了希望。
服务全程护航，理赔跑出“加速度”
得知Z先生住院情况后，太平人寿东营中支保单服务人员第一时间主动联系客户，协助收集诊断证明、病理报告等理赔资料，并通过线上系统快速提交申请。公司理赔团队随即开启绿色通道，全程跟进审核流程，仅用数日便完成核赔，将20万元重疾理赔款全额支付至Z先生账户。
“从提交申请到理赔款到账，全程都有专人对接，完全不用我们操心。”Z先生感慨道，“原本以为理赔流程会很繁琐，没想到太平人寿的服务如此高效贴心，这笔钱解了我们的燃眉之急！”
以爱筑盾，守护每一个家庭
此次理赔中，从保单服务人员的主动协助，到理赔团队的全程跟进，再到科技赋能下的高效支付，太平人寿以全流程“有温度的服务”赢得了客户信赖。Z先生特意致电公司表达感谢：“太平人寿不仅提供了一份保障，更让我感受到了企业的社会担当和人文关怀。”
践行使命，持续升级服务品质
用大爱温暖人间，以服务赢得信赖。太平人寿东营中支始终秉持“诚信、专业、创新、绩效”的价值观，深耕客户需求，优化服务体验。未来，公司将继续以“客户满意”为标尺，通过科技赋能、流程优化、服务创新，为更多家庭提供全方位、高品质的保险保障
从一份保单到一份守护，从一次理赔到一生信赖。太平人寿东营中支以实际行动证明：保险不仅是风险来临时的经济补偿，更是传递温暖与力量的社会纽带。在守护人民美好生活的道路上，太平人寿将始终与您同行。（通讯员 孙纲耀）
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