3天破题、万人解困！浪潮助力内蒙古智解欠薪治理难题

保障人民群众，尤其是弱势群体的工资按时支付，是事关千万民生的大事。近日，浪潮软件全力支撑内蒙古人社厅推进欠薪治理信息化攻坚工作、打造“全区欠薪线索处办系统”，3天即完成系统设计、1个月实现全区上线、帮助上万人解决欠薪问题，交出了一份“技术赋能民生”的优异答卷。

极速响应：3天“破题”、1个月“交卷”

在现场需求的驱动下，浪潮迅速启动攻坚工作：凭借成熟的政务架构模板，仅用3天时间便输出了符合多部门需求的初版方案；随后在1个月内完成研发适配工作，于6月18日正式上线运行，较常规系统开发周期缩短了60%。

系统上线一个月后，针对实际工作中存在的痛难点问题，浪潮组建了一支七人专项组进行驻场攻坚，达成了“业务痛点直达研发”的目标，为产品力的升级进程按下了“加速键”。

功能全面：处办“无死角”、决策“有依据”

全区欠薪线索处办系统以“统一归集、统一交办、统一督办”为核心，打造15个核心模块，实现全链条数字化。一是线索“一网通”。打通12345热线、信访、国家平台等源头，累计归集线索超3万余条，告别“分散录入”；二是交办“层级清”。搭建四级流转体系，几千个账号覆盖30多个行业部门，累计交办超3万余条，效率提升3倍；三是督办“自提醒”。设置“1天接收、3天认领、15天办结”时效预警，超期亮红灯，已为上万人解决欠薪问题；四是数据“强赋能”。通过大屏统计模块，实时呈现线索分布、处置时效等数据，为政策制定提供支撑；后续将扩展案件类型分析，进一步释放数据价值。

稳定可靠：服务“不打烊”、质量“再升级”

上线以来，运维体系持续筑牢保障。一是快速响应运维需求，1小时内响应需求，单日闭环20余个工单，解决问题超1000个；二是持续服务优化升级，迭代30余版升级包，保障高并发场景下稳定运行；三是核心操作简化到3步内，配套视频说明书和线下专场培训，确保使用轻松简单。

从3天“破题”到万人受益，从3步上手到1小时响应，浪潮凭借强劲的交付、产品和运维能力，打造了又一数智技术赋能人社领域痛难点解决的典型案例。未来，浪潮软件将持续打磨升级人社解决方案，全力赋能各地经济社会高质量发展。