山东高速东营发展公司圆满完成国庆中秋假期保障任务

国庆中秋假期期间，山东高速东营发展公司严格落实重大节假日运营保障30条硬措施，科学研判路网运行态势，深化多方联勤联动，持续擦亮“山高·行”服务品牌，筑牢安全生产防线，全力护航公众美好出行，圆满完成假期各项运营保障工作任务。

假期期间，山东高速东营发展公司所辖收费站出入口总车流量130.77万车次，发布道路信息（含情报板提示）239条，接听服务热线467次，处置交通事故救援39起，清障救援59起。

发放安全驾驶宣传手册

以“大运营”体系为统领，织密组织保障网络

此前，山东高速东营发展公司印发保通保畅工作方案，成立假期保畅工作领导小组，统筹指挥调度，细化责任分工；制定路管保障力量台账，明确各单位、各岗位保畅职责，形成“责任到岗、任务到人、闭环管理”体系。深化包保责任制，梳理荣乌高速K446-K450段、辛庄子枢纽及马场、东营北、东营等易拥堵点位，跟进保障措施落地；依托“一日一研判、一日一复盘”会商机制，分析保畅情况、典型做法，解决突出问题，针对大流量、恶劣天气动态调整应对策略，确保路网平稳。

按照“一站一策”保畅方案开启全部车道，实行值班人员全员在岗，重点做好“两客一危一大”等特殊车辆的核查治理，增加便携式收费机7台，备勤人员18人，备足备齐纸卡、CPC卡、零钱等物品，从源头防范风险、保障道路运营安全，确保免费通行和收费工作衔接顺畅。全线增设5个临时清障驻点，配置应急巡查车辆14台，外协应急清障车辆22台，设置路警联动工作驻点9处，快速理赔点4处，力求在人力保障、物资设备支援、清障救援协作等方面发挥最大功效，切实提升应对突发事件的快速反应能力。

高效强化应急调度，严格落实24小时值班和领导带班制度以及突发事件重大事项报告制度，加密视频巡检频次，依托“智慧大脑平台”加强数据赋能，全面分析研判路网运行态势，及时消除安全隐患。结合辖区实时车流量动态管控车辆，及时发布路况信息，重点关注车流量大的路段和时段，全力降低事故风险、缓解通行压力，保障车辆安全通行。

以协同联动为关键，完善联勤保畅框架

山东高速东营发展公司优化路网调度机制，落实“对班支援，主副班并行”工作模式，确保应急指挥调度“不断档”。依托视频监控，实行“24小时不间断主次轮替+重点路段盯靠”视频巡查模式，紧密配合高速交警实行“错峰巡查+应急备勤”，及时处置突发事件、清理路面障碍物、加固交通设施，从源头防范道路安全风险，假期期间主动发现突发事件89起，切实为路网安全通行筑牢“防护墙”。

强化应急处置能力，各外业驻点全面推行“叠班制”。严格落实24小时全员在岗要求，增设垦利、广饶、大王站3处备勤驻点，确保救援力量15分钟内到达现场。增配清障车辆4台，落实“一日两巡检”制度，开展联合巡查、错时巡查，建立“5分钟快速响应”机制，规范完成现场布控与安全警示，及时处置突发事件。

靠前指挥，劝返摩托车

深化“一路三方”联勤联动。依托“交警+路管+养护+清障”多方协作机制，形成“信息共享、现场联动、分工处置”的工作闭环。针对辛庄子立交乌海转荣成方向匝道入口及合流处等易拥堵路段，采取“现场驻点办公”方式，提前布设警示标识与导流设施，实时疏导车流，全程未出现拥堵缓行。突发事件处置中，明确“交警控流、路管引导、清障救援”分工，从发现到处置全流程无缝衔接，确保事件平均处置时长控制在合理范围，未出现超1小时处置情况。

以品牌建设为抓手，夯实运营保障能力

围绕“山高·行”品牌，山东高速东营发展公司持续优化出行服务。

规范值班人员仪容仪表、文明用语，主动帮助司乘解决问题，全面提升公众出行体验。双节期间，96659热线全坐席开启，精准解答路况、收费、救援等高频问题确保咨询“打得通、答得准”。充分发挥“心动力”志愿服务社会效能，设置便民服务站，备齐“三箱一桶”，提供路线咨询服务，发放交通行车指南和文旅宣传手册。

假期期间，山东高速东营发展公司志愿者服务公众1568余人次，全面展示了良好的窗口形象。（大众新闻记者 李小凡 通讯员 贾佳）